Politica de expediere

Zone de Livrare

Stelvani livrează exclusiv pe teritoriul României. În acest moment, nu oferim livrare internațională în afara României.

Timp de Procesare și Livrare

Timpul estimat de livrare este calculat astfel: Procesarea Comenzii + Timpul de Transport.

Colaborăm cu firme de curierat de încredere din România pentru a ne asigura că comenzile sunt livrate rapid și în siguranță.

Ora Limită pentru Procesarea Comenzilor

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 (ora României) în zilele lucrătoare vor fi procesate în aceeași zi. Comenzile efectuate după această oră sau în weekend/sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Toate comenzile trec printr-un control de calitate și sunt ambalate cu grijă înainte de expediere, acest proces fiind inclus în timpul de procesare.

Costuri de Livrare

În prezent oferim următoarea opțiune de livrare pentru toate comenzile din România:

Protecția Coletelelor și Expedieri Pierdute

Toate expedierile beneficiază de protecție gratuită a coletului, fără costuri suplimentare.

Dacă informațiile de tracking nu se actualizează timp de mai mult de 5 zile lucrătoare după expediere, vă rugăm să ne contactați la info@stelvani.com Vă vom ajuta prompt să deschideți o investigație pentru colet pierdut împreună cu firma de curierat.

Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare care conține un număr unic de urmărire și un link pentru monitorizarea livrării de la expediere până la sosire.

Probleme de Livrare

Dacă întâmpinați probleme legate de livrare - precum întârzieri, ambalaje deteriorate sau tentative de livrare eșuate - vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de suport. Ne angajăm să rezolvăm cât mai rapid orice problemă legată de expediere.

Informații de Contact