Politica de returnare și rambursare
Returul este posibil în termen de 30 de zile de la data achiziției:
- Articolele trebuie să fie nepurtate, în stare originală și returnate cu toate etichetele atașate.
- Ambalajul original trebuie să fie complet și nedeteriorate.
- Nu percepem taxe de reîncărcare în stoc.
- Costurile de returnare a articolului sunt suportate de dumneavoastră.
- Produsele returnate nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau uzură vizibilă.
Vă rugăm să rețineți: Dacă o returnare nu îndeplinește condițiile menționate mai sus, nu o putem accepta. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile dacă articolele par utilizate sau deteriorate.
Vă rugăm să trimiteți întotdeauna returnarea cu un număr de urmărire a coletului. Retururile fără dovadă de expediere se efectuează pe propriul risc – în caz de pierdere, nu se poate efectua nicio rambursare. Clientul suportă costurile de returnare.
Odată ce am primit returnarea dumneavoastră, veți primi o confirmare prin e-mail. Rambursarea se va efectua după verificarea și procesarea cu succes a articolelor, în câteva zile.
Cum funcționează returnarea:
Pentru a returna un articol, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru pentru clienți, astfel încât să vă putem furniza o etichetă de returnare. În acest fel, putem identifica și procesa returul dumneavoastră mai rapid. Ne puteți contacta prin e-mail la info@stelvani.com sau telefonic la +48 732 108 784.
Anularea comenzii
Anularea este posibilă doar în termen de 5 minute de la finalizarea comenzii. Odată ce procesarea a început, anularea nu mai poate fi luată în considerare.
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne scrieți imediat după achiziție la info@stelvani.com.
Retururile se efectuează întotdeauna pe propriul risc al expeditorului. Costurile de returnare deja achitate nu vor fi rambursate.
Ați primit un articol greșit sau o mărime greșită?
Dacă ați primit din greșeală un articol greșit sau o mărime greșită, vă vom trimite desigur articolul corect, gratuit.
Rambursare
Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 5 zile lucrătoare după primirea și verificarea produselor.
Adresă: Strada Castanilor 7, 730002 Vaslui, România
Formular de returnare:
Click aici